pharmacie, opticien, santé, pourquoi communiquer ? 

Les problématiques de communication changent. Dans un monde où l'information est omniprésente, comment se démarquer, comment interpeller et fidéliser vos clients ? Com&santé met à votre service son expérience afin de vous aider à tirer votre épingle du jeu.

communication d'officinepourquoi communiquer?

La communication est un facteur clé de votre réussite commerciale.

La pharmacie, ou plutôt les pharmacies, doivent accompagner leurs patients, c’est leur rôle. Mais ces patients sont également des clients par nature et donc des consommateurs qui attendent qu’on leur raconte des histoires, qui sont à la recherche de promotions, de spécialités, de services ou encore d’attentions qui récompensent leur fidélité.

De plus, la concurrence est de plus en plus forte et communique énormément : pharmacies low cost, grandes pharmacies, parapharmacie Leclerc, GMS, chaînes de cosmétique et de beauté, Internet.... 

Communiquer c’est :

  • Etre visible,
  • Exister,
  • Prendre la parole.
  • Se faire connaître et renforcer sa notoriété.
  • Se démarquer,
  • Montrer ses atouts.

Construire son image de marque,
c’est créer :

  • un repère,
  • un réflexe d’achat, 
  • de la préférence, 
  • de la valeur ajoutée, 
  • du capital.

Les atouts d’une bonne communication :
Pour vos clients :

  • garantie
  • professionnalisme
  • qualité
  • savoir-faire
  • sécurité, repère, confiance 
  • services & proximité

Pour vous :

  • créer de la valeur
  • appuyer une stratégie
  • donner de la cohérence
  • se positionner dans une démarche qualité
  • avoir un moyen d’augmenter son niveau de marge
  • inscrire son entreprise dans la pérennité.

 

attirer

communiquer

animer

fidéliser

communication d'officine comment fidéliser ? 

Un patient est un client par nature donc un consommateur à fidéliser ! Il attend donc des services, des raisons réelles de venue, des animations commerciales, vivre une expérience point de vente, être fidélisé.

Les conseils à apporter :

Vos clients sont vos invités. Pourles fidéliser vous devez bien travailler votre offre produits avec des incontournables :

  • Un espace de vente clair : soigner ses hauts de rayons, disposer des stop-rayons.
  • Un rayon de parapharmacie dynamique avec en permanence des promotions visibles : mettre le % de vente par impulsion et les perfs des produits en promo.
  • Un espace bébés / jeunes mamans travaillé et visible (40 naissances / an / pharmacie en moyenne).

Soigner son capital sympathie auprès de chacune des cibles principales :

  • les mamans,
  • les familles,
  • les 25-34,
  • les sportifs,
  • les séniors.

L’impact positif des cadeaux :

  • 76% des personnes réagissent positivement lorsqu’ils reçoivent un cadeau publicitaire !
  • 99% des personnes conservent leurs cadeaux.
  • 83% des personnes ayant reçu un objet publicitaire mémorise la marque contre 15% pour la TV et 10% pour la presse quotidienne.

Découvrez comment nous pouvons vous aider